【第一】天虹股份高书林：从第一性原理思考未来零售

    天虹股份高书林：从第一性原理思考未来零售

天虹股份高书林：从第一性原理思考未来零售在逆生长2018亿邦未来零售大会—智能零售年会上，天虹股份董事长高书林发表了题为《从第一性原理思考未来零售》的演讲。

高书林表示，任何事物的发展都是从第一性原理的原点出发，发展中的所有逻辑都可以追溯到这个原点，这就是零售商业发展最重要的原理。

以下是演讲实录：高书林：各位零售业的同仁们，大家上午好!

很高兴可以参加亿邦未来零售大会，昨天看到本次大会的主题是“逆生长”，我理解包括两点含义：一是逆境中要成长;二是代表每一位都应该活得越来越年轻，两方面都应该是我们的目标。

前段时间，我有幸参与了物理学家张首晟教授的一堂课，他提了一个非常有意思的问题：假如世界末日到了，我们登上诺亚方舟，可以带上一个信封，这个信封包含所有的人类知识，可以让人类文明重新繁衍生息。

所以，我们必须要不断进化自己，不断创造更多的价值，这样才能“适者生存”。

第一个话题，现在中国的消费市场是“消费升级”还是“消费降级”？

第二个问题，现在行业里在讨论“有人”和“无人”，“人”在零售企业中的作用是什么随着ai的发展越来越快，零售企业用的人越来越少，有人觉得“人”很有可能会被替代，但是我认为人是不可替代的。

这和现在对员工的要求不一样，未来零售业的要求越来越高，零售业的人力资源教育程度、人的素质都需要越来越高，也就意味着零售企业的人效可能会不断提高，也只有这样，零售企业才能应对越来越高的人工成本。

看看天虹这些年战略转型主要做的事情，主要在三方面大力发展：第一、数字化/智能化近几年，我们觉得这个方向是非常大的趋势，也是天虹走向未来必要、必须的战略路径。

天虹过去的发展当中，前二十几年的会员总量是600万，但这几年发展数字化之后，会员总数达到1800万，也就是说三四年的时间发展了过去二十多年几倍的会员数量。

现在天虹每个门店做促销活动时，在任何一个时刻点，只要进入系统就知道现在的效果怎么样，销售增长多少，盈利增长多少，而不是像原来必须等营销活动做完之后才能深入分析，我觉得这也是数字化、智能化带来的方面。

第二、体验式消费刚才说“去中心化”是互联网技术所带来的。

但是，是不是因为开始“去中心化”，“中心化”就不那么重要了我们认为在去中心化的同时，中心化也非常重要，并且随着去中心化程度的不断提高，中心化的意义会变得更大。

我们在做“体验式消费”主要是两件事：第一，把零售业态和体验业态在每个门店更加有机融合;第二，提供越来越多的服务性商品，让商品的服务属性变高，比如以前卖食材，现在卖得更多的加工后的半成品和成品，提供现场的加工制作。

第三、供应链零售供应链最重要、最根本的目的就是让内容品质更好、成本更低、速度更快，但在零售行业供应链效率提升最大的障碍在哪里天虹认为主要来自于上下游的脱节。

尽管现在很多企业都在优化自身内部供应链，内部有很多数据，有数据库存、物流运输管理，目前还没有实现上下游的对接。

我们说的上下游是从零售商、供应商到顾客，一旦上下游被打通以后，零售企业的供应链就发生本质性的改变。

最大的好处就是克服“长鞭效应”，比如超市一瓶水可以卖10瓶，货架上要摆15瓶，仓库里要摆30瓶，大仓库要摆60瓶，供应商为了送货要生产200瓶，因为必须要通过更大的量克服过程当中衔接问题，从而保证货源的供给。

这就是“长鞭效应”，就是工业供应链非常低效的来源，我们认为未来零售企业的发展、零售行业的发展，供应链最重要的问题就是要克服长鞭效应。

但今天的技术发展已经给我们提供了这样的一种可能，可以做到实现数据共享，实现长鞭效应，我们的路径越来越短，长鞭效应需要的空间越来越小。

今天很多企业的采购过程都是不透明的，所以零、供合作效率变得很低，现在我们有办法让采购行为变得更加透明、更加公开，很多采购行为可以被更好的管理，可以实现该引进的可以引进，不该引进的不引进，和供应商的效率越来越高，这也是天虹在供应链变革里做得最重要的事情。

一个零售企业总是在不断的进化，进化过程中首先影响它像一个人，人的系统很发达，有发达的大脑，有行动力的四肢，同时很重要的东西就是植物神经系统。

即使成人了，也会面临一个问题，因为总会面临小孩成长很快，成年以后就不长了，我们追求的目标是企业要成为百年老店，不能死亡。

“进化以后，经过数字化和体验式变革以后的实体零售前景异常广阔，并不会因为电商的发展让实体零售变得越来越没有前景，因为电商非常优秀的东西，实体零售可以借鉴，可以把两者融合成为更加新型的零售形态。

”比如菜市场和超市，原来超市的发展让很多菜市场变得越来越艰难，但今天很多超市越来越像更高级版的菜市场，以前说有dvd之后，电影院会消失，但现在电影院为什么好了，胶卷正在消失，但未来也许会有越来越高级的胶卷，这也意味着成为线上线下融合之后的实体零售前景一定非常广阔。

瓷砖相关红木第一楼第一陶陶瓷,本资讯的关键词:天虹股份高书林classline未来零售零售企业越来越可以原理思考第一